FST ofrece una garantía de satisfacción al 100 %
"Si por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para recibir un reembolso completo."
— Hans Gawenda, Presidente de la Junta Directiva
En FST no tenemos cargos de devolución, y nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea lo más fácil posible para usted.
Ofrecemos tres maneras de devolución
- Llame a nuestro departamento de servicio al cliente para obtener un número RMA (Autorización de devolución de mercancía).
- En ese momento, tomaremos toda la información necesaria por teléfono y le daremos más instrucciones.
- Envíe una solicitud en nuestra página de soporte técnico para obtener un número de RMA
- Incluya el número de entrega o factura, el número de product FST y el motivo de la devolución en el caja de comentarios.
- Envíe los artículos por correo a nuestra oficina de EE. UU. en un paquete apropiado
- Se requiere una copia de la factura o nota de entrega y se debe incluir en el paquete.
- Indique la acción que requiere (por ejemplo, cambio, reemplazo, crédito / reembolso).
- Devuélvanos el (los) artículo (s) a través de un servicio de mensajería de su elección. Recomendamos asegurar todos los paquetes por su valor total y obtener el número de rastreo.
Debido a las disposiciones legales y para la protección de nuestros empleados, todo artículo devuelto debe ir acompañado de un formulario de
Declaración de Descontaminación completado y firmado.
Todas las devoluciones deben enviarse a:
Fine Science Tools
Attn: Returns (número RMA si obtuvo uno)
4000 East 3rd Avenue, Suite 100
Foster City, CA 94404
Si recibe algún artículo que está dañado o defectuoso, llame a nuestro
departamento de servicio al cliente directamente para organizar una sustitución y le podemos ofrecer una forma de devolver el o los artículos sin costo para usted.