Devoluciones y cambios

FST ofrece una garantía de satisfacción al 100 %

"Si por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla para recibir un reembolso completo."
— Hans Gawenda, Presidente de la Junta Directiva
 
En FST no tenemos cargos de devolución, y nuestro objetivo es que el proceso de devolución sea lo más fácil posible para usted.
 
Ofrecemos tres maneras de devolución
  • Llame a nuestro departamento de servicio al cliente para obtener un número RMA (Autorización de devolución de mercancía).
    • En ese momento, tomaremos toda la información necesaria por teléfono y le daremos más instrucciones.
 
  • Envíe una solicitud en nuestra página de soporte técnico para obtener un número de RMA
    • Incluya el número de entrega o factura, el número de product FST y el motivo de la devolución en el caja de comentarios.
 
  • Envíe los artículos por correo a nuestra oficina de EE. UU. en un paquete apropiado
    • Se requiere una copia de la factura o nota de entrega y se debe incluir en el paquete.
    • Indique la acción que requiere (por ejemplo, cambio, reemplazo, crédito / reembolso).
    • Devuélvanos el (los) artículo (s) a través de un servicio de mensajería de su elección. Recomendamos asegurar todos los paquetes por su valor total  y obtener  el número de rastreo.
 
Todas las devoluciones deben enviarse a:
Fine Science Tools
Attn: Returns (número RMA si obtuvo uno)
4000 East 3rd Avenue, Suite 100
Foster City, CA 94404



Si recibe algún artículo que está dañado o defectuoso, llame a nuestro departamento de servicio al cliente directamente para organizar una sustitución y le podemos ofrecer una forma de devolver el o los artículos sin costo para usted.